Khi nhập hàng từ Trung Quốc, đặc biệt là trong mùa cao điểm (cuối năm, sale 11.11, 12.12, Tết Trung), việc hàng bị chậm hoặc sai mẫu là chuyện thường xuyên xảy ra. Có nhiều nguyên nhân tuy nhiên không phải ai cũng biết cách xử lý đúng
Sau đây là cách xử lý từng bước khi hàng về chậm hoặc sai mẫu:
Bước 1: Kiểm tra trạng thái đơn hàng
Vào tài khoản trên 1688 / Taobao / Pinduoduo / đơn vị ký gửi để xem hàng đã xuất kho chưa? đơn vị vận chuyển nhận hàng ngày nào? Mã vận đơn quốc tế có cập nhật không?
Bước 2: Nếu shop Trung chậm gửi quá 3–5 ngày
Hãy yêu cầu hoàn tiền hoặc chat giục shop phát hàng
Bước 3: Hàng đã gửi nhưng về chậm qua đơn vị vận chuyển trung gian
-
Gọi hoặc nhắn bên vận chuyển Việt Nam để hỏi vị trí hàng:
-
Nếu tắc biên (đặc biệt ở Đông Hưng, Bằng Tường, hoặc Móng Cái), hãy yêu cầu họ tách lô hàng khẩn cấp cho đơn nào cần gấp
-
Một số bên nhận phụ phí đi nhanh nên bạn có thể cân nhắc thêm
Khi hàng về sai mẫu, sai màu hoặc lỗi hãy chụp ảnh/video bằng chứng ngay khi mở hàng, quay rõ mã kiện, nhãn vận đơn, sản phẩm bên trong, lỗi sai hoặc khác biệt. Lưu lại video unbox đây là bằng chứng quan trọng khi khiếu nại. Sau đó liên hệ ngay với nhà cung cấp Trung hoặc đơn vị trung gian để gửi ảnh và video, mô tả rõ lỗi
NhapHang247 luôn hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong dịch vụ nhập khẩu hàng hoá, vận chuyển hàng hoá từ Trung Quốc và đặt hàng Hàn Quốc về Việt Nam. Nhập Hàng 247 sẽ cung cấp dịch vụ đặt hàng và vận chuyển hàng chính ngạch, ủy thác nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam cho quý khách hàng theo đúng quy định và luật pháp của nhà nước, an toàn, hỗ trợ xử lý các thủ tục và giấy tờ liên quan, đặc biệt chúng tôi hỗ trợ đặt hàng và vận chuyển với các đơn hàng giá trị nhỏ, với năng lực xử lý đơn hàng cũng như giải quyết thủ tục một cách nhanh chóng và tối ưu nhất cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng tối đa trong phí dịch vụ, phí vận chuyển với chính sách giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí mà gần như không dịch vụ mua hàng trung gian nào có, chính sách xử lý khiếu nại rất tốt, NhapHang247 cũng muốn giúp đỡ các đơn vị kinh doanh và doanh nghiệp trong tình hình mới này. Cám ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành và ủng hộ Nhập Hàng 247 trong suốt thời gian vừa qua.
Nhập Hàng 247 tự hào là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực đặt hàng và vận chuyển hàng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhập Hàng 247 luôn cố gắng từng ngày để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Click "vào đây" để đăng ký tài khoản và được hỗ trợ miễn phí!
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Tổng đài: 0247.3000.247
