Trong hoạt động kinh doanh của bất kì một cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng ít nhiều vấp phải nhiều sai lầm. Tuy nhiên, chúng ta cần nhìn nhận các sai lầm đó và rút ra kinh nghiệm cho công việc của sau này. Sau đây là các sai lầm phổ biến nhất trong hoạt động bán hàng mà chúng ta cần tham khảo và né khi thực hiện hoạt động bán hàng.
-
Hình ảnh không chuyên nghiệp: Trước tiên để khách hàng chịu lắng nghe về sản phẩm dịch vụ của mình, người bán hàng cần có tác phong chuyên nghiệp, sự tự tin trong lời nói, thái độ nhiệt tình mới có thể thu hút sự chú ý và lòng tin của khách hàng.
-
Trình bày quá nhiều nội dung: Bạn không nên nói quá nhiều, liên tục và thông tin loãng, bạn nên hỏi về nhu cầu khách hàng, sau đó cung cấp đúng thông tin khách hàng đang cần.
-
Sử dụng từ ngữ không phù hợp, gây hoang mang: Trong quá trình cung cấp thông tin, bạn cần tránh những từ ngữ gây tâm lý hoang mang cho khách hàng, dẫn đến sự e ngại mua hàng, ví dụ bán sản phẩm mỹ phẩm nên hạn chế nói về rủi ro dị ứng,...
-
Không xây dựng quan hệ: Không nên vồ vập tư vấn ngay sản phẩm mình đang bán, hãy hỏi khách hàng cần gì, gặp tình trạng gì,... sau đấy trao đổi, tư vấn, hỗ trợ tạo mối quan hệ gần gũi, sự tin cậy sẽ khiến bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mua hàng nhiều hơn
-
Không nhạy bén trong quá trình phân loại khách hàng: Đây là yếu tố đào tạo về nhân sự, bạn cần đào tạo đội ngũ bán hàng nhạy bén, biết nắm bắt và hiểu nhanh tâm lý khách hàng, để sau vài câu hỏi khai thác để biết khách hàng đó có phải khách hàng tiềm năng của mình hay không, tránh trường hợp mất thời gian tư vấn, trao đổi với khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của mình
-
Cái tôi, lòng tự trọng quá cao: Người ta hay bảo bán hàng là nghệ thuật, người bán hàng như là “làm dâu trăm họ” tức là để chinh phục được khách hàng, bạn cần hiểu rõ vị trí và công việc bạn cần phải làm, thay vì chỉ nghĩ đến lợi ích bản thân có được, cảm xúc cá nhân, bạn phải tập trung vào nhu cầu khách hàng, lợi ích bạn có thể đem lại để thỏa mãn được nhu cầu đó,...hay nói cách khác là chinh phục được khách hàng, để không mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh
-
Không chú ý đến các chi tiết nhỏ: Tưởng chừng như không quan trọng, nhưng yếu tố này lại rất quan trọng. Bạn phải tập trung vào tất cả các thông tin khách hàng cung cấp để khai thác tối ưu nhu cầu, và đưa ra thông tin giải đáp chính xác hiệu quả nhất, đồng thời cũng từ đó đặt những câu hỏi chất lượng, đúng trọng tâm. Tất cả điều đó giúp cho khách hàng tăng khả năng mua hàng, sử dụng dịch vụ của bạn
-
Không có quy trình bán hàng cụ thể: Dù bán sản phẩm gì bạn nên có cho mình quy trình bán hàng cụ thể, quy trình đơn giản hay phức tạp phụ thuộc vào sản phẩm bạn bán, tuy nhiên nên có chinh sách thu hút khách hàng và duy trì chăm sóc sau mua hàng, đều này sẽ giúp bạn có được lượng khách hàng ổn định, trung thành.
NhapHang247 luôn hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong dịch vụ nhập khẩu hàng hoá, vận chuyển hàng hoá từ Trung Quốc và Hàn Quốc về Việt Nam. Hỗ trợ khách hàng tối đa trong phí dịch vụ, phí vận chuyển với chính sách giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí mà gần như không dịch vụ mua hàng trung gian nào có, chính sách xử lý khiếu nại rất tốt, NhapHang247 cũng muốn giúp đỡ các đơn vị kinh doanh và doanh nghiệp trong tình hình mới này. Chúng tôi hiểu những khó khăn mà bất kỳ người làm kinh doanh nào gặp phải trong giai đoạn vừa qua. Cám ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành và ủng hộ Nhập Hàng 247 trong suốt thời gian vừa qua.
Nhập Hàng 247 tự hào là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực đặt hàng và vận chuyển hàng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhập Hàng 247 luôn cố gắng từng ngày để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Click "vào đây" để đăng ký tài khoản và được hỗ trợ miễn phí!
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Tổng đài: 0247.3000.247
