Quy trình đổi trả hàng quốc tế giữa Trung Quốc – Việt Nam khá phức tạp vì liên quan ít nhất 3 bên là người mua, nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển. Thậm chí có thể phải xử lý hải quan 2 chiều. Sau đây là quy trình thực tế mà Nhập Hàng 247 gửi tới các bạn tham khảo:
1. Quy trình đổi trả hàng Trung Quốc – Việt Nam
-
Xác định lý do đổi/trả: Thông thường là các trường hợp sai mẫu, sai kích thước, hàng lỗi hỏng, kém chất lượng, không đúng mô tả,... Tuy nhiên nếu không phải lỗi nhà cung cấp, việc đổi trả phụ thuộc hoàn toàn vào sự đồng ý của họ và thường bạn phải chịu phí chuyển hoàn nội địa.
-
Tạo khiếu nại với đơn vị vận chuyển: Gửi yêu cầu đổi/trả trên đơn hàng, đồng thời cung cấp hình ảnh, video, mô tả chi tiết vấn đề.
-
Đàm phán với nhà cung cấp Trung Quốc: Bạn sẽ đưa ra mong muốn với shop thông qua đơn vị trung gian là bạn muốn đổi hàng hay trả hàng hoàn tiền.
-
Gửi hàng trả về Trung Quốc: Sau khi shop chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng, bạn phải đóng gói lại hàng theo tiêu chuẩn, giữ nguyên kiện, bao bì gửi lại địa chỉ theo yêu cầu của shop chỉ định.
-
Vận chuyển quốc tế: Hàng đi từ Việt Nam sang Trung Quốc, sau đó đầu kho Trung Quốc của bên vận chuyển trung gian sẽ gửi trả lại địa chỉ của shop. Thời gian gửi trả tầm 10-15 ngày.
-
Nhà cung cấp xử lý: Họ sẽ nhận lại hàng, kiểm tra tình trạng, xác nhận lỗi tiến hàng gửi bù lại hàng hoặc hoàn tiền.
2. Điểm khác biệt quan trọng so với đổi trả nội địa
-
Phụ thuộc nhà cung cấp rất lớn vì mua quốc tế không có luật bảo vệ người mua như ở nội địa, shop Trung Quốc có quyền từ chối xử lý.
-
Chi phí cao: bạn bắt buộc phải chịu phí chuyển ngược sang Trung Quốc, còn riêng phí chuyển hoàn nội địa thì khả năng shop sẽ chịu, hoặc chia đôi. Trong trường hợp không phải lỗi của nhà cung cấp bạn phải chịu 100% chi phí.
-
Nếu trả hàng trong trường hợp chính quan thì thủ tục hải quan phức tạp, thời gian lâu.
-
Thời gian đổi trả hàng sẽ lâu, tầm 2-4 tuần
3. Kinh nghiệm để giảm rủi ro đổi trả
-
Chọn shop uy tín, 1688, Taobao có rating cao
-
Luôn kiểm hàng tại kho Trung Quốc
-
Đàm phán trước với shop về chính sách đổi trả, thời gian xử lý
-
Hạn chế nhập số lượng lớn lần đầu
-
Với hàng giá trị cao thì nên ký hợp đồng rõ ràng
NhapHang247 luôn hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trong dịch vụ nhập khẩu hàng hóa, vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc và đặt hàng Hàn Quốc về Việt Nam. Nhập Hàng 247 sẽ cung cấp dịch vụ đặt hàng và vận chuyển hàng chính ngạch, ủy thác nhập khẩu từ Trung Quốc về Việt Nam cho quý khách hàng theo đúng quy định và luật pháp của nhà nước, an toàn, hỗ trợ xử lý các thủ tục và giấy tờ liên quan, đặc biệt chúng tôi hỗ trợ đặt hàng và vận chuyển với các đơn hàng giá trị nhỏ, với năng lực xử lý đơn hàng cũng như giải quyết thủ tục một cách nhanh chóng và tối ưu nhất cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng tối đa trong phí dịch vụ, phí vận chuyển với chính sách giao hàng tận nơi hoàn toàn miễn phí mà gần như không dịch vụ mua hàng trung gian nào có, chính sách xử lý khiếu nại rất tốt, NhapHang247 cũng muốn giúp đỡ các đơn vị kinh doanh và doanh nghiệp trong tình hình mới này. Cám ơn quý khách hàng đã luôn đồng hành và ủng hộ Nhập Hàng 247 trong suốt thời gian vừa qua.
Nhập Hàng 247 tự hào là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực đặt hàng và vận chuyển hàng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhập Hàng 247 luôn cố gắng từng ngày để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Click "vào đây" để đăng ký tài khoản và được hỗ trợ miễn phí!
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Tổng đài: 0247.3000.247
